GİZLİLİK VE KVKK POLİTİKASI

1. Genel Bilgiler

STATÜ İHRACAT ve GIDA SAN. LTD. ŞTİ. (“Şirket”), Cosmelio markası altında yürüttüğü e-ticaret faaliyetlerinde müşterilerinin gizliliğini korumayı ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamayı taahhüt eder.

Bu politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili yönetmelikler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda hazırlanmıştır. Amaç, müşterilerimizin kişisel verilerinin hangi yollarla toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıkça açıklamaktır.

2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda veya sipariş verdiğinizde aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad, soyad
  
• E-posta adresi ve telefon numarası
  
• Fatura ve teslimat adresi bilgileri
  
• Ödeme bilgileri (yalnızca ödeme altyapı sağlayıcıları aracılığıyla işlenir, Cosmelio tarafından saklanmaz)
  
• IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri
  
• Çerezler (cookies) aracılığıyla toplanan kullanım verileri
  
• Sipariş geçmişi, tercih ettiğiniz ürünler ve alışveriş alışkanlıklarınız
  

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi
  
• Üyelik işlemlerinin yönetilmesi
  
• Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
  
• Ürün, kampanya ve yeniliklerle ilgili bilgilendirmelerin yapılması (açık rıza verilmişse)
  
• Web sitesinin performansının artırılması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
  
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  
• Güvenli alışveriş ortamı sağlanması, sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi
  

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, elektronik ortamda (web sitesi, mobil uygulama, e-posta, çağrı merkezi veya sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla) toplanır.

Bu veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin ifası (örneğin, ürün teslimatı için adres bilgilerinin kullanılması),
  
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin, fatura düzenleme yükümlülüğü),
  
• Meşru menfaat (örneğin, sistem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi),
  
• Açık rıza (örneğin, kampanya ve pazarlama iletişimlerinin gönderimi).
  

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yalnızca hizmetin yerine getirilmesi veya yasal yükümlülüklerin gerektirdiği hallerde üçüncü kişilere aktarılabilir.

Bu kapsamda verileriniz şu taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik şirketleri: Ürünlerin teslim edilmesi için,
  
• Bankalar ve ödeme kuruluşları: Ödemelerin tahsil edilmesi için,
  
• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları: Altyapı, barındırma, bakım ve güvenlik hizmetleri için,
  
• Yetkili kamu kurumları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
  
  Bu paylaşımlar, yalnızca ilgili amaca yönelik yapılmakta olup, paylaşılan taraflar kişisel verilerin gizliliğini koruma yükümlülüğüne tabidir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

• Fatura ve mali kayıtlar 10 yıl,
  
• Müşteri ilişkilerine dair veriler 5 yıl boyunca saklanır.
  
  Bu sürelerin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
  
  Kullanıcı hesabınızı kapatmanız veya verilerinizin silinmesini talep etmeniz durumunda, yasal zorunluluklar hariç verileriniz sistemlerimizden kaldırılır.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

STATÜ İHRACAT ve GIDA SAN. LTD. ŞTİ., kişisel verilerin güvenliği için tüm teknik ve idari önlemleri almaktadır.

Veriler güvenli sunucularda saklanır, yetkisiz erişimlere karşı şifreleme ve güvenlik duvarı sistemleri uygulanır.

Personelimiz, veri güvenliği konusunda düzenli olarak bilgilendirilir ve gizlilik yükümlülüğü altındadır.

8. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Cosmelio web sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanır.

Çerezler aracılığıyla toplanan veriler, kullanıcı davranışlarını izlemek için değil, yalnızca site performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla değerlendirilir.

Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silme seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarımı

Cosmelio olarak kişisel verilerinizi yurt dışına aktarmamaktayız.

Ancak bulut tabanlı sistemler veya e-posta servis sağlayıcıları yurt dışında bulunuyorsa, bu durumda aktarım yalnızca KVKK’nın 9. maddesi uyarınca açık rızanız alınarak gerçekleştirilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  
• Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
  
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
  
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini isteme
  
• Yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
  
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
  

11. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı veya elektronik olarak aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle iletebilirsiniz:

Veri Sorumlusu: STATÜ İHRACAT ve GIDA SAN. LTD. ŞTİ.

Marka: Cosmelio

Adres: Fevziçakmak Mah. D-100 Karayolu Cad. No:9/1 ,Merkez / Düzce

E-posta: destek@cosmelio.com

Telefon: +90 5325061081

KEP Adresi: Statuihracatvegida@hs03.kep.tr

Başvurularınız, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Başvuru ücretsizdir; ancak işlemin ek maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

12. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik ve KVKK Politikası, gerektiğinde güncellenebilir.

Değişiklikler web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Güncellemeleri takip etmek için Cosmelio.com web sitesini düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.

13. Son Hükümler

STATÜ İHRACAT ve GIDA SAN. LTD. ŞTİ., kişisel verilerinizi yalnızca yasal çerçevede işler;

verilerinizi üçüncü kişilerle yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşır ve gizlilik ilkesine tam sadakat gösterir.

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim önceliğimizdir.

Cosmelio Açık Rıza Onay Metni

Cosmelio tarafından hazırlanan KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum, anladım ve kişisel verilerimin işlenmesi hakkında bilgilendirildim.

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında, aşağıdaki hususlarda özgür irademle açık rızamı veriyorum:

Ticari İletişim ve Pazarlama

Tarafıma ürün ve hizmetlere ilişkin kampanya, promosyon, indirim, hediye ve benzeri ticari elektronik iletilerin (e-posta, SMS, telefon araması, push bildirim vb.) gönderilmesine ve bu amaçla iletişim bilgilerimin kullanılmasına, ayrıca gerekli hallerde hizmet alınan üçüncü taraf toplu iletim servisleriyle paylaşılmasına rıza veriyorum.

Veri Analizi ve Profil Oluşturma

Site üzerindeki gezinti bilgilerim, alışveriş geçmişim ve tercihlerim gibi verilerimin analiz edilerek bana özel içerik, reklam, fırsat ve tekliflerin oluşturulması amacıyla işlenmesine; bu kapsamda profilimin çıkarılmasına ve çerezler aracılığıyla elde edilen bilgilerimin pazarlama amaçlı kullanılmasına rıza veriyorum.

Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarımı

Kişisel verilerimin, Cosmelio’nun yukarıda belirtilen hizmetleri sunabilmesi ve altyapısını sürdürebilmesi amacıyla, yurt dışında bulunan sunucularına veya iş birliği içinde olduğu hizmet sağlayıcılara aktarılmasına rıza veriyorum.

Yeterli korumanın bulunmadığı ülkelere aktarım gereken durumlarda da verilerimin bu ülkelere gönderilmesine açık rızam vardır.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Cosmelio üzerinden aldığım hizmetlerin sağlanabilmesi ve geliştirilmesi amacıyla, kişisel verilerimin Cosmelio’nun iş ortakları, tedarikçileri ve anlaşmalı olduğu üçüncü kişilerle (örneğin lojistik firmaları, çağrı merkezi hizmeti alınan şirketler, pazarlama destek ajansları gibi) belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşılmasına rıza veriyorum.

Yukarıda yer alan açık rıza konularına ilişkin tercihimi dilediğim zaman değiştirebileceğimi veya geri çekebileceğimi bildiğimi beyan ederim.

Açık rızamı geri çekmem, geri çekme tarihine kadar hukuka uygun olarak gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka aykırılığı anlamına gelmeyecektir.

Cosmelio Aydınlatma Metni’nde açıklanan haklarımı dilediğim zaman kullanabileceğimi ve bu kapsamda [Cosmelio iletişim kanallarından] başvurabileceğimi kabul ediyorum.