Cosmelio olarak müşteri güvenliği ve veri gizliliğini en üst düzeyde tutuyoruz.

Alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve güvenli olması için gelişmiş sistemler, şifreleme teknolojileri ve veri koruma standartlarını titizlikle uyguluyoruz.

Aşağıda, Cosmelio üzerinden güvenle alışveriş yapabilmeniz için aldığımız başlıca güvenlik önlemlerini bulabilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz resmi distribütörlerden veya markalardan doğrudan tedarik edilmektedir.

Son kullanma tarihi geçmiş veya orijinalliği şüpheli ürünlerin satışına kesinlikle izin verilmez.

💡 Nasıl emin olabilirsiniz?

Ürün açıklama sayfalarımızda üretici bilgileri, içerik detayları ve son kullanma tarihleri yer alır.

Emin olamadığınız bir durumda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ödemeleriniz, SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunur.

Visa, Mastercard, Troy gibi güvenilir altyapılar üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla işlemler tamamlanır.

💡 Kart bilgileriniz yalnızca Cosmelio güvenli ödeme sayfasında alınır ve asla kayıt altında tutulmaz.

STATÜ İHRACAT VE GIDA SAN. LTD. ŞTİ. olarak kişisel verilerinizi yalnızca sipariş işlemleri ve müşteri hizmetleri amacıyla işleriz.

Verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun şekilde güvenle saklanır.

🔒 Gizliliğiniz için öneriler:

Şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
Ortak cihazlardan işlem yaptıysanız çıkış yapmayı unutmayın.

Tüm siparişleriniz, özel olarak paketlenip sigortalanarak güvenli teslimatla gönderilir.

Kargonuzun takibini Hesabım > Siparişlerim alanından veya e-posta bildirimlerinden yapabilirsiniz.

💡 Ürünü teslim alırken paketi kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturup müşteri hizmetlerimize bilgi verin.

🔍 Dolandırıcılık Girişimlerine Karşı Nasıl Önlem Alabilirsiniz?

Cosmelio dışında herhangi bir web sitesi veya sosyal medya hesabından gelen alışveriş tekliflerine karşı dikkatli olun.

Size ulaşan e-postaların gerçekten Cosmelio'ya ait olup olmadığını mutlaka kontrol edin.

📩 Bizden gelen e-postalar yalnızca destek@cosmelio.com uzantısıyla gönderilir.

Bu adres dışında gelen mesajlara veya bağlantılara tıklamayın, kişisel bilgilerinizi paylaşmayın.

Cosmelio adına düzenlendiği iddia edilen sahte kampanya veya hediye çekilişlerine itibar etmeyin.

Resmî sosyal medya hesaplarımız dışında hiçbir platformdan gelen tekliflere güvenmeyin.

❗ Şüpheli Bir İşlem Fark Ettiğinizde Ne Yapmalısınız?

Eğer şüpheli bir e-posta, mesaj veya bağlantı aldıysanız, bize hemen bildirin!

Hızlı destek almak için 👉 destek@cosmelio.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

✅ Güçlü bir şifre belirleyin.

✅ Tarayıcınızı güncel tutun.

✅ Bilinmeyen bağlantılara tıklamayın.

✅ 3D Secure özelliğini aktif hale getirin.

Herhangi bir güvenlik endişeniz, siparişinizle ilgili sorunuz veya destek ihtiyacınız olduğunda

Cosmelio ekibi daima yanınızda!


📧 E-posta:destek@cosmelio.com

📞 Telefon: Hafta içi 10:00 – 17:00 saatleri arasında çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz.