STATÜ İHRACAT VE GIDA SAN. LTD. ŞTİ. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine uygun şekilde iade süreçlerinizi kolaylaştırıyoruz.

Tüketici mevzuatına uygun olarak, ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Bu süre içerisinde iade talebinde bulunmak için destek@cosmelio.com adresine yazabilirsiniz.

Ürünler kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade talebinde fatura veya sipariş onay belgesi ibraz edilmelidir.

Hijyen nedeniyle, kozmetik, kişisel bakım ve gıda takviyesi ürünleri sadece ambalajı açılmamış ve kullanılmamış durumda iade alınır.

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen dikkatlice inceleyin. Eğer ürününüz kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiyse, durumu tespit ettiğiniz anda bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı geçerli değildir:

Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
Vitamin ve gıda takviyeleri (hijyen kuralları gereği)
Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler

Ürün değişimi yapmak
isterseniz, en hızlı yol mevcut ürünü iade etmek ve yeni ürünü yeniden
sipariş etmektir. İade işleminiz onaylandıktan sonra, yeni ürün için
ayrı bir sipariş oluşturabilirsiniz.